Allerorten klagt der Einzelhandel über die zunehmende Konkurrenz durch Internetshops. Ein cleverer Einzelhändler (oder einer, der einen guten Marketingberater hat) sollte sich in dieser Situation fragen: Was bekommt der Kunde bei mir, was er beim Onlineshop nicht bekommt? Sprich: Worüber kann ich mich differenzieren, was ist mein USP?